قوانین خریدوثبت سفارش وتحویل کالا

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه اینترنتی به دقت ملاحظه فرمایید.

استفاده شما از فروشگاه اینترنتی  و سفارش کالا از این فروشگاه، به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:

ثبت سفارش و خرید

کاربران و مشتریان محترم برای ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت هستند.

شرایط ثبت نام

    ·  ثبت نام یا ورود با اسم کاربری

    ·  انتخاب کالای مورد نظر

    ·  انتخاب گزینه پرداخت نهایی و تایید سفارش

قبل از ثبت هرگونه سفارش ( از طریق وب سایت و یا تماس تلفنی ) ، ثبت نام درسایت الزامی است . ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش راثبت کند.

مشتریان در هنگام ثبت سفارش می بایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است .درصورتی که مشتری اطلاعات نادرست واردکند ومرسوله برگشت بخورد هزینه ارسال مجددکالا به عهده مشتری است.

همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش، از پیش ، پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر ارائه نماید.

 لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست . همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که  تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. بدیهی است که فروشنده هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

تمام کالاهای این فروشگاه نو هستند مگراینکه درقسمت نام یا مشخصات یاتوضیحات از وازه "استوک" استفاده شده باشد.

فقط کالاهایی گارانتی دارند که درقسمت نام یا مشخصات یاتوضیحات انها گارانتی دار بودن آنهامشخص شده باشد.کالاهای گارانتی دار،ازلحظه فروش مشمول ضمانت میشوندو ایرادات احتمالی بایدتوسط شرکت ارائه کننده گارانتی پیگیری شوندوفروشگاه درقبال ایرادات کالای گارانتی دارمسئولیتی ندارد.

درصورت عدم آگاهی مشتری دراستفاده ازمحصول،فروشگاه تعهدی ندارد.

انتخاب کالای مورد نظر

با کلیک بر روی کالا به صفحه مشخصات کالا رفته وبعد از انتخاب محصول مورد نظر آن را به سبد خرید خود اضافه کنید . در پایان بعد از تمام شدن خرید می توانید به سبد خرید خود رجوع کرده و محصولات موجود در آنجا را مرور کنید. سپس هر تغییر لازمی را در سبد خرید خود اعمال کرده و سرانجام به مرحله پرداخت نهایی رجوع کنید تا مراحل خرید شما از فروشگاه اینترنتی ما به پایان برسد .

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

فروشگاه اینترنتی خانگی مارکت  به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن  از ساعت 9 صبح الی 20 شب روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.
 فروشگاه اینترنتی  همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی  به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.  در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا ، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب خریدار واریز خواهد شد.

روشهای پرداخت

مشتری میتواند ازطریق درگاه پرداخت یا کارت به کارت اقدام به پرداخت کند.

درصورت انتخاب روش کارت به کارت، رسیدواریزی را به شماره واتساپ 09169471004 ارسال نمایید تابعدازتاییدپرداخت، فرایندپردازش وارسال محموله شروع شود.

هزینه ها و روشهای ارسال سفارش

هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت مبلغ سفارش، با توجه به شهر و میزان خرید، امکان انتخاب روش های ارسال مختلف برای شما فعال خواهد شد، که هزینه ارسال براساس روش ارسال مشخص می‌شود. . انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می باشد. هزینه ارسال کالابراساس وزن وحجم توسط سیستم بصورت اتوماتیک محاسبه ودرمرحله آخرثبت سفارش نمایش داده میشودوبه قیمت خریداضافه میشود.

1-کلیه سفارشات درشهربهبهان با هر وزنی رایگان ارسال میشوند. مدت زمان تحویل کالاها در شهر بهبهان حداکثریک روز کاری به جز جمعه ها می باشد.

در سایرشهرو استان ها، سفارش ها از دو طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و باربری ارسال می گردند که گاهی می تواند به انتخاب مشتری تعیین شود.

2- اگرقیمت کل اجناس خریداری شده تا پنج میلیون تومان باشدارسال ازطریق پست وهزینه براساس وزن وحجم بصورت اتوماتیک محاسبه میشودوبرعهده مشتری است.

3- اگرقیمت کل اجناس خریداری شده ازپنج میلیون تاده میلیون تومان باشد وهمچنین وزن اجناس خریداری شده کمترازپانزده کیلوگرم باشد ،ارسال به سراسرکشور رایگان است.

4- اگرقیمت کل اجناس خریداری شده ازپنج میلیون تومان تاده میلیون تومان باشد وهمچنین وزن اجناس خریداری شده بیشترازپانزده کیلوگرم باشد ،ارسال به وسیله باربری وبصورت پس کرایه میباشد.

5- اگرقیمت کل اجناس خریداری شده بیشترازده میلیون تومان باشد وهمچنین وزن اجناس خریداری شده بیشترازپانزده کیلوگرم باشد ،ارسال به وسیله باربری وبصورت پس کرایه میباشد.

6- - اگرقیمت کل اجناس خریداری شده بیشترازده میلیون تومان باشد وهمچنین وزن اجناس خریداری شده کمترازپانزده کیلوگرم باشد ،ارسال به سراسرکشور رایگان است.

توجه : درروش حمل باربری یعنی وقتی که جمع وزن اجناس خریداری شده بیشترازپانزده کیلوگرم باشدمشتری بایدهمه مبلغ خرید یاپنج درصدمبلغ کل رااول پرداخت کندوسپس هنگام تحویل، باقیمانده مبلغ رابصورت پس کرایه پرداخت کند. درصورتیکه بعدازارسال مرسوله،مشتری حاضربه تحویل آن نشودیادرموعدمقررمرسوله را ازباربری تحویل نگیردمبلغ واریزشده یعنی پنج درصد بعلت صرف وقت وهزینه های جابجایی قابل برگشت به مشتری نیست ومشتری دراین مورد ادعایی نمیتواندداشته باشد.

در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه، تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد باتوجه به اینکه مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل میبایست طی تماس فوری با فروشگاه اشکال اعلام شود و با هماهنگی فروشگاه صورتجلسه خسارت با شرکت متصدی حمل بار انجام شود .بدیهی است بعد از انجام امور مربوطه ، کالای مربوطه مسترد شده و در صورت موجود بودن کالای سفارش شده ، محصول سفارشی مجدد ارسال میشود. فروشگاه همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.

تحویل سفارش

 تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل، مترو و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

 مدت زمان تحویل کالاها در شهر بهبهان کمتر از24 ساعت می باشد.بجزجمعه ها

مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.

مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند (تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و در صورتیکه فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته شود).توجه گردد هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.

در زمان تحویل کالا توسط شرکت پست و یا باربری، مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردند و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن و درخواست صورتجلسه، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی یا باربری (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، زیرا به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد.

طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.